患者投诉明白卡

为加强对医疗机构、医务人员和医疗行为的监管力度，切实维护广大人民群众的切身利益，若您在就诊过程中发现以下问题，请及时向医院或卫生行政主管部门进行投诉举报。

一、医务人员自售药品或要求您到院外指定药房购药

二、医务人员向您索要红包

三、医务人员诱导您套取医保基金

四、医务人员开具大处方、大检查、滥用药品耗材

五、医务人员私下介绍您到其他医疗机构检查、治疗

六、医疗机构存在乱收费、重复收费等现象

七、医疗机构护工违规收取费用

八、在医疗机构挂号就诊过程中有号贩子向您兜售号源

九、县级及以下医疗机构未对贫困患者提供“绿色通道”服务，无法精准识别

十、医院辅检科室无正当理由未按时出具检查检验报告单影响您治疗

十一、下班时间无法正常使用方便就诊的自助设施设备

十二、医疗机构没有公布相应的投诉渠道，或对您的投诉没有在规定时间内办理或回复

十三、医务人员泄露您的隐私

十四、医务人员辱骂患者

十五、医务人员上班不在岗、在岗做私事

十六、医疗机构未提供开水、候诊椅等便民服务设施

十七、医疗机构厕所卫生条件脏、乱、差

十八、医疗机构膳食条件差且价格高于当地物价水平

金牛区卫健局医政科：028-87502729

医院投诉电话：4009900766     18080170057

接待办公室：3号楼4楼医患关系科

接待时间：工作日8：00-12：00 13：00-17：00

邮箱：ineyehospital@126.com

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